1. Condiții

- Termen limită: 14 zile de la livrare

- Articolele trebuie să fie intacte, în ambalajul original (inclusiv etichete/accesorii/cadouri gratuite)

- Excluderi: Articole promoționale (reducere ≥30%), produse personalizate/articole intime/bijuterii

- Livrare: 4,95 € se scad din rambursare; Comenzile ≥39,99 € cu livrare gratuită vor fi taxate cu 4,95 € dacă suma totală returnată este sub 39,99 €.

2. Procedură

① Descărcați [Formularul de retur] , trimiteți fotografiile la adresa valorialuxereso@gmail.com (Subiect: Cerere de retur + Număr comandă)

WhatsApp +39 377 8342574 (luni-vineri 9:00-18:00)

② Puneți formularul + articolele în ambalajul original, aplicați eticheta de retur (contactați-ne dacă le pierdeți)

③ Depuneți coletul la o locație FedEx sau solicitați o ridicare

Adresa: VALORIALUXE RESO, VIALE CERTOSA 218, 20156 Milano, Italia

④ Rambursare în termen de 14 zile lucrătoare de la inspecție

3. Contacte

valorialuxereso@gmail.com (Subiect: Cerere de returnare + Număr comandă)

WhatsApp +39 377 8342574 (luni-vineri 9:00-18:00)

Politica de înlocuire

1. Condiții

- Numai pentru defecte/erori de livrare

- Termen limită: Raport în termen de 2 zile (prelungibil la 7 zile cu videoclip de deschidere)

- Videoclipul trebuie să arate: coletul intact + deschidere completă + defect (trimiteți în termen de 24 de ore)

2. Procedură

① Trimiteți numărul comenzii + dovezile

② Aprobare: Etichetă de returnare preplătită

③ Livrare prin DHL/FedEx

④ Înlocuitor trimis în termen de 3 zile lucrătoare

3. Note

- Litigii: furnizați dovezi în termen de 48 de ore

Frauda duce la revocarea dreptului de returnare