1. Condiții

  - Termen limită: 14 zile de la livrare

- Articolele trebuie să fie intacte, în ambalajul original (inclusiv etichete/accesorii/cadouri gratuite)

- Excluderi: Articole promoționale ( reducere ≥ 30%), produse personalizate/articole intime/bijuterii

- Livrare: 4,95 € se scad din rambursare; Comenzile ≥ 39,99 € cu livrare gratuită vor fi taxate cu 4,95 € dacă suma totală la returnare este sub 39,99 € .

  

 

2. Procedură

   

1. Descărcați [Formularul de returnare] , trimiteți fotografiile la

     valorialuxereso@gmail.com (Subiect: Cerere de returnare + Număr comandă )

    WhatsApp +39 377 8342574 (luni-vineri 9:00-18:00)

   2. Introduceți formularul + articolele în ambalajul original, aplicați eticheta de retur (contactați-ne)

(dacă este pierdut)

   ③ Depunere la un punct FedEx sau solicitare ridicare

   Adresa:

RETURNARE VALORIALUXE

VIALE CERTOSA 218, 20156 Milano, Italia

   ④ Rambursare în termen de 14 zile lucrătoare de la inspecție

 

3. Contacte

    valorialuxereso@gmail.com (Subiect: Cerere de returnare + Număr comandă )

    WhatsApp +39 377 8342574 (luni-vineri 9:00-18:00)

 

Politica de înlocuire

  

1. Condiții

- Numai pentru defecte/erori de livrare

- Termen limită: Raport în termen de 2 zile (prelungibil la 7 zile cu videoclip de deschidere)

- Videoclipul trebuie să arate: coletul intact + deschidere completă + defect (trimiteți în termen de 24 de ore)

2. Procedură

   1. Trimiteți numărul comenzii + dovezile

   2. Aprobare: Etichetă de returnare preplătită

   ③ Livrare cu DHL/FedEx

   ④ Înlocuitor trimis în termen de 3 zile lucrătoare

3. Note

- Litigii: furnizați dovezi în termen de 48 de ore

Frauda duce la revocarea dreptului de returnare