1. Condizioni 

   - Termine: 14 giorni dalla consegna  

   - Articoli devono essere intatti con confezione originale (inclusi etichette/accessori/omaggi)  

   - Esclusioni: Articoli in promozione (≥30% sconto), prodotti personalizzati/intimi/gioielli  

   - Spedizione: €4,95; gratuita per ordini ≥€39,99. In caso di reso che riduce il totale sotto €39,99, dal rimborso verranno detratti €4,95 di spedizione.

  

 

2. Procedura

   

   ① Scarica il [Modulo Reso], invia foto ad  

     valorialuxereso@gmail.com (Oggetto: Richiesta Reso + N°Ordine)  

    WhatsApp +39 377 8342574 (Lun-Ven 9:00-18:00)

   ② Inserisci modulo + articoli nella confezione originale, applica etichetta di reso (contattarci

se persa)  

   ③ Consegnare a punto FedEx o richiedere ritiro  

   Indirizzo:  

   VALORIALUXE RESO  

   VIALE CERTOSA 218, 20156 Milano, Italy  

   ④ Rimborso entro 14 giorni lavorativi dall'ispezione

 

3. Contatti 

    valorialuxereso@gmail.com (Oggetto: Richiesta Reso + N°Ordine)  

    WhatsApp +39 377 8342574 (Lun-Ven 9:00-18:00)

 

Politica di Sostituzione

  

1. Condizioni 

   - Solo per difetti/errori di spedizione  

   - Termine: Segnalare entro 2 giorni (estendibile a 7 giorni con video di apertura)  

   - Video deve mostrare: pacco integro + apertura completa + difetto (inviare entro 48h)  

 

2. Procedura  

   ① Inviare n°ordine + prove  

   ② Approvazione: etichetta prepagata per reso  

   ③ Spedire con DHL/FedEx  

   ④ Sostituzione inviata entro 3 giorni lavorativi  

 

3. Note

   - Contestazioni: fornire prove entro 48h  

   - Frodi comportano revoca del diritto al reso